Les indicateurs de l’activité des Caf
Cette catégorie répertorie neuf indicateurs répartis en deux thèmes : la gestion des flux, et les engagements de service.
Les indicateurs de gestion des flux permettent de mesurer l'activité des Caisses d'allocations familiales liée aux contacts avec les allocataires et à la gestion de leur dossier : accueil physique, réponse téléphonique, courriers, courriels...