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Les indicateurs de l’activité des Caf

Cette catégorie répertorie neuf indicateurs répartis en deux thèmes : la gestion des flux, et les engagements de service.

Les indicateurs de gestion des flux permettent de mesurer l'activité des Caisses d'allocations familiales liée aux contacts avec les allocataires et à la gestion de leur dossier : accueil physique, réponse téléphonique, courriers, courriels...

Des données sur les services au public

L’amélioration de l’offre de service constitue un des enjeux majeurs de l’évolution des Allocations familiales. Aujourd’hui, les modes de contacts à la disposition du public évoluent et se diversifient.

L’objectif  de cette rubrique est de rassembler et mettre à disposition un nombre croissant d’informations relatives à l’offre de services et aux différents modes de contacts.

Par exemple, sont mises à disposition les coordonnées de l’ensemble des médiateurs administratifs des Caf.

Les statistiques allocataires, prestations et services

De par leur mission de service public, les Allocations familiales mettent en œuvre des politiques familiales et sociales. Les organismes collectent et produisent de nombreuses données statistiques qui constituent un patrimoine immatériel important permettant de qualifier des populations, des territoires, des équipements...

Les données présentées dans cette rubrique donnent accès aux caractéristiques sociodémographiques de plus de 11 millions de foyers allocataires, aux prestations perçues et aux différents équipements et services financés sur le territoire.