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Taux de déclarations de changements de situation acquises par une téléprocédure
Il s'agit du nombre de pièces arrivées par Internet – caf.fr - qui sont considérées comme des changements de situation sur le nombre total de pièces arrivées qui sont... -
Nombre de pièces arrivées
Il s’agit de l’ensemble des pièces arrivées liées à la gestion des dossiers allocataires, quel que soit le domaine (PF, AS, contentieux, etc.) et le lieu de réception (service... -
Nombre de faits générateurs
DEFINITION Il s’agit de l’ensemble des Faits générateurs élémentaires édités et saisis pour la période de référence. L’indicateur se décompose selon : Les faits... -
Nombre de courriers arrivés
Il s’agit de l’ensemble des courriers arrivés liés à la gestion des dossiers allocataires, quel que soit le domaine (PF, AS, contentieux, etc.) et le lieu de réception... -
Nombre d'appels téléphoniques aboutis
Il s’agit du nombre total des appels téléphoniques liés à la gestion des dossiers allocataires aboutis sur les installations téléphoniques de tous les lieux d’accueil de la... -
Utilisation par l’allocataire de la coproduction téléphonique
Il s’agit de l’ensemble des pièces issues de la coproduction téléphonique. L’indicateur se décompose selon : les pièces coproduction téléphonique entrante les pièces... -
Nombre de visites à l'accueil
Il s’agit de l’ensemble des visites effectuées dans tous les lieux d’accueil. Une visite équivaut à une personne qui entre dans un des lieux d’accueil de la CAF et a un... -
Nombre d'appels téléphoniques traités
Il s’agit du nombre total des appels téléphoniques traités parmi l’ensemble des appels liés à la gestion des dossiers allocataires aboutis sur les installations téléphoniques de...
Licences:
Licence Ouverte / Open Licence
Thèmes:
Gestion des flux
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